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万里踏云访西欧 取经提升为今朝

4月初，为实现金宇集团国际化战略目标，提升软实力。在集团总裁张总的带领下到德国默克公司参观考察、交流洽谈。从北京经10小时飞行到德国法兰克福，再坐大巴向南30公里到达姆斯塔特。下榻市中心始建于1819年的宫廷剧院莫勒剧院东面和达姆斯塔特工业大学北面的Welcome酒店。
德国，是欧洲一个非常特别的国家。德国人严谨，善于理性分析和逻辑思考。无数的哲学大师，康德、莱布尼斯、尼采、叔本华、黑格尔、弗洛伊德、爱因斯坦……。包括伟大的革命导师马克思、恩格斯都是德国人。德国是精密和高技术的象征，西门子、奔驰、宝马、保时捷……。同时，德国又是近代两次世界大战的战争的轴心！希特勒第三帝国的疯狂和残酷深深地留在人们记意中……。今天，德国仍然是欧洲经济的火车头，是欧盟的核心国家，在世界政治，经济上有着巨大影响力和竞争力。
我们此次考察的默克公司是世界上历史最悠久的医药及化学公司，创建于1668年，距今已有344年历史，目前在全世界66个国家设有子公司或工厂，158个研发、生产、销售机构，全球4万员工。产品销往全球100多个国家。总部位于德国达姆斯塔特市（Darmstadt），是达姆斯塔特市最大的企业，在总部拥有8000多名员工。
 
此次在默克公司旗下不同企业参观考察，在与不同层面的人员交流洽谈中，对德国的公司制度和默克公司文化、工作态度以及人文环境有了初步的了解认识，写出了与大家分享。
一． 公司制度的科学性，保证企业基业长青
全球的公司制度大多采用美国、日本、德国模式，各有优缺点。我国现代公司制度基本采用美国模式。
德国企业法规定，德国公司在组织管理机构上，一般设有股东大会、监事会和董事会三个机构。三个机构分别代表所有权、监督权和经营权，三者为上下级关系，即股东会之下设监事会，监事会之下设董事会，监事会向股东会负责并报告工作，董事会向监事会负责并汇报工作。其中股东代表大会是公司的权力机构，其权力限于法律和公司章程规定的某些任务，并非领导机关，董事会是公司的法人代表和公司日常生产经营活动的决策机构，董事会实行委员会制。董事一般由股东大 会推选，由监事会任命，任期一般是5年。监事会由股东大会选举产生，其职能是监督本企业的一切经营活动。德国公司的监事会一般享有很大的决策权，据此德国公司的组织管理机构被认为是 “双委员会制”。
双委员会体制的存在对德国家族企业的基业长青起着至关重要的作用。目前，在许多德国家族企业中，家族成员都已离开了实际管理层，但在监事会中的席位确保了他们对企业的影响力，使企业不偏离最初的目标。德国公司则注重职工参与，以形成股东、经营者和职工三方相互制衡机制。实践表明：机构投资者、银行和法人股东对经理人员的监督制衡作用，有利于保障股东和职工的权益，从长远看有利于企业的发展。
美国公司治理模式深受自由市场经济规则的影响，公司的运营也主要受市场、尤其是股票市场的影响；公司股东主要依靠“用手投票”和“用脚投票”的方式影响和监管公司的运营，由于信息不对称及其制度不完善，表面看，公司治理是以“股东至上”为原则，实际则存在着高层经理控制企业的较为普遍的“内部人控制”及其“道 德风险”，就如一个家庭家长控制一切权力，让儿子监督，可想而知会是怎样的局面。因而在美国，现在掀起一股学习、研究德国企业管理模式的热潮。美国企业界普遍认为，德国的企业管理模式远比美国更富活力和有效。
现在默克公司创始人的后代作为股东成为监事会成员，监督公司的经营活动，并不参与公司经营管理。公司经营由高级职业经理担任法人来实施，为了控制风险，高级职业经理人要用全部财产抵押给公司。这种科学监督制衡的管理模式为德国企业的长治久安,几百年的基业长青提供法律和制度保障。与之相比的我国的公司管理模式利弊就显而易见。
二． 远见与创新 推动企业持续发展
344年前默克的创始人是开草药铺起家，与我国的同仁堂创建属同时代（1669年清康熙八年）。正是默克公司视改变为机遇，经过一代又一代人的变革,创新.从从事草药到矿物药物，化学药物，化工工业，继而成为一个全球性的医药.化工.实验室产品.生物技术的大公司。这是默克公司鼓励员工积极思考，勇于创新，不怕犯错，视改变为机遇的创新精神，结出的丰硕成果。同仁堂是我国著名的老字号，经历三百多年的风风雨雨也是不易，但还是从事草药，2000年开始涉足生物工程领域 。与默克相比的差距不言自明。
说到远见，鼓励和实践创新就是远见。有多少公司也大谈战略远见和创新，但在眼前利益与长远利益冲突的这道选择题面前都交了错卷。因而潮起潮落消失在历史的沙滩。
在参观考察过程中从诸多细节和介绍中感受到默克公司的远见。首先从博物馆保存的资料和照片，实物中看到默克的远见；
从默克的发展史看到默克的远见；从保存的古老建筑和老厂房看到默克的远见（记得有人说过：建造的建筑只有二十年的寿命的族群，说明他们的远见也只有二十年）；
从默克一百多年前发现液晶材料，不清楚用途的情况下，坚持研究，取得大多数专利，在百年后成为全球最大液晶材料供应商的实例中看到默克的远见；
从默克鼓励员工创新，不怕犯错，鼓励员工不断超越，人尽其才，参与管理，公平公正，看到默克的远见；
从默克公司曾经投入巨资开发生产一种根本不能赚钱的产品, 治疗河盲症(River Blindness),让在非洲30个国家及6个拉美国家流行的很多深受折磨失明的人们摆脱了痛苦，看到默克的远见；
从默克公司在全球不断并购优秀企业，完善产业链，看到默克公司的远见、管理能力、胸怀和企业文化的融合能力。
三、严谨、遵章的文化氛围：
德国强调依法治国、注重法制教育、强调法制管理，在市场经济条件下长期形成的完备的法律体系，为建立注重诚信、遵守法律的企业文化奠定了基础。长期形成的讲究信用、严谨、追求完美的行为习惯，使企业从产品设计、生产销售到售后服务的各个环节，无不渗透着一种严谨细致的作风，体现着严格按照规章制度去处理问题。严谨并且有条不紊。所有的事情都有纲目，他们一定会按照条条框框去进行应有的程序。
我们在考察参观的过程中处处能感受到德国人的严谨。
我们的考察确定后，默克公司把考察行程做了详细安排。什么人，什么时间，在哪里，做什么都有细致的描述，而且考察行程就如安排，井然有序的进行；
参观时的要求、注意事项、分组，防护设施，路线、讲解、时间都十分明确、严格；
我们在洽谈时默克公司都把洽谈的要点归纳后，一一写在写字板上与我们确认。形成中英文文稿后，再讨论，修改，确认。体现出十分认真、严谨的作风；
默克总部是一百多年的老厂区，既有铁路专线、又有各种车辆行驶，厂区划着行人线，员工都能自觉地按规定行走。厂区也堆放一些材料物品，也井然有序；
在默克公司的多处厂房和研发楼看到平整、光滑的水泥墙，没有任何墙面的装饰，让人感觉到默克公司的务实，德国工人工作的严谨认真，德国质量和我们的差距；
到德国前也在媒体看到介绍德国人遵守规章的文章，此次考察两件都与行车有关的事让我感受到对德国人遵守规章的强烈震撼。
我们从法国波尔多、马拉提默克公司工厂考察完，乘飞机到斯特拉斯堡，由默克公司的大巴来接。下飞机登上大巴后，按我们的常识司机应该发动汽车上路到下个目的地，但大巴迟迟没有发动，司机坐在驾驶席上休息。这与我对默克员工敬业的认识相左，心里很奇怪，就问默克公司的中国员工。回答是德国法律规定客车司机连续驾驶3小时后，必须休息30分钟，司机自觉按照规定休息30分钟后再驾驶客车上路。没有警察检查，没有其他人知道司机已经驾驶客车3小时，但司机还是自觉遵守法律规定，让人折服。
还有一次，我们坐默克公司的大巴行驶在法兰克福的大街上，司机突然把大巴驶向马路的人行道上停下，前面同一行车道行驶的各种车辆也都纷纷靠边上人行道停下，在马路中间让出一条通道。我正在感到奇怪时，听到后面响起鸣笛声，先看到一辆救护车过去，接着一辆消防车过去，最后两辆警车过去。等我们坐的车到前面，看到有两辆小车追尾，救护车、消防车、警车是到交通事故现场处理事故。让人感慨的是德国司机自觉让出通道的素质和遵守法规的自觉性。让人感慨的是德国处理交通事故，尊重生命，救人第一的理念和严谨的救护措施。
感慨之余想起有人说过:车祸猛于虎的根源是制度缺失和制度腐败造成的, 道理很简单。正常情况下，人们之所以遵守法律或制度，是因为他们担心不遵守会受到惩罚而遭受损失。但是，一旦腐败盛行，违法的成本就可以通过各种私下交易而大大降低。这样一来，谁还愿意遵纪守法呢？这体现在交通上，就是肆意违法,车祸不断。体现在组织管理中，如果不能确立正确合理的制度，如果不能让制度得到廉洁施行，组织中必然人祸不断，“伤亡”惨重。
四． 考察行程中，其他点滴感受
爱护环境，热爱自然，重视环保；
德国人非常尊重自然资源。德国环境保护和绿色经济这些观念深入人心，
德国环境保护得非常好，高速公路两边都是茂密的丛林，里面生活着各种野生动物，这些小动物经常横穿马路，在两边丛林间行驶在德国的高速公路上，会发现每隔一段距离，都有一座横跨公路的天桥，桥上杂草丛生，绿意盎然，野花盛开，像一道道美丽的彩虹，连着两边的丛林，小动物们在其中随意穿梭，再也不用担心飞驰而来的车轮。据说这是一个小朋友的一个创意。
在我们下榻的酒店旁的公园散步能见到各种鸟。清晨，鸟就更热闹了，走在公园每个角落都能听到鸟鸣声，有时还不时能在公园的路上与鸟、野鸭、小松鼠碰面，你若先发现它们，停下来，它们也会停下来看你的，不会着急飞走或跑走的。
 
在空中俯瞰，德国的小镇出奇的相似，方块的绿色田野；深绿色的树林；蓝的透入心扉的湖水；可爱如积木一样各色的房子组成的农庄；天空高远、洁净，片片白云飘荡；湛蓝湛蓝延伸很远，晶莹的河流；延绵起伏的山脉葱翠浓郁。一切都象童话一样充满纯美、自然的色彩。不由地让人想起格林童话中的《白雪公主》、《灰姑娘》、《青蛙王子》、《布来梅镇的音乐家》。
德国人十分重视环境保护，在我们考察期间我只看到2支冒白烟的烟囱，默克公司总部的发电厂也看不到烟囱；汽车在郊外和高速公路行驶看不到丢弃的垃圾和塑料袋；飞机上收垃圾的也是纸袋；城市里的建筑垃圾把大块破碎成小块后拉运。
讲究整洁，喜欢清静，重视礼仪；
德国人很讲究清洁和整齐，十分注意保持自己生活的小环境的清洁和整齐，无论在城市或乡村德国人都把他们的房前屋后收拾的干干净净，有的家庭备有几个垃圾桶。也十分重视大环境的清洁和整齐。在德国，无论是公园、街道，或者其它公共场合，到处都收拾得干干净净，整整齐齐。在斯图加特正好是周六，市政广场和草地上到处是晒太阳，聚会，游玩的人群，但没有乱扔的垃圾和塑料袋。我们有吸烟的朋友，在酒店门口吸完烟，随手把烟头扔在马路上，酒店的员工看到了，用手一个一个捡起。
德国人多喜欢清静的生活，除特殊场合外，不大喜欢喧闹。许多人虽在城里上班，但却把家安在乡村或者城市附近的小镇，图的是一个清静。就是那些住在城里的人，也十分注意住宅周围的无噪音。在公共场合没有大声喧闹，在酒店三三两两坐着德国人吃饭，静悄悄的低声交谈。即使我们在斯图加特市政广场看到要求政府保证个人信息安全的上百人游行，喊口号的声音也不大。更不用说其他场合了。
德国人比较注意礼仪。两人相遇时，不管认识不认识，也不管在路上，或者办公室、宾馆、电梯等地方，都相互打招呼，问声" 您好"。在我们下榻酒店的电梯里碰到德国人，他们总会主动地跟你打招呼，道声“早上好”或“您好”。餐馆吃饭时，也要向已就坐的顾客点头问候。朋友见面以握手为礼，告别时亦如此。十分要好的、长时间未见的朋友相见或长期分开时相互拥抱或碰脸颊。在我们就餐的酒店里，看到一对头发全白的老夫妻进来就餐，丈夫为太太拉开座椅，等太太坐下后才入座，显得非常优雅。
繁荣和法制下的瑕疵
在考察的行程中我们感受到的大多是繁荣的经济，童话般的环境，美丽的城市、乡村，严谨的工作，发达的科技，悠闲文明的生活。但并非德国什么都好，也有繁荣下的瑕疵，法制也有待完善。如我们在斯图加特看到的个人信息安全的游行；也有企业为逃避税收到其他低税率国家设机构；街上也有流浪汉；也有酗酒的年轻姑娘整夜不归，清晨还在街头拿着酒瓶哭闹或发呆；在法兰克福繁华的商业街也有打扮的稀奇古怪，头脸钉着古怪的钉子，牵着大型犬在街头聚会。
短短一周时间的走马观花，谈不上对一个国家和一个企业的了解，但的确得到许多启发，产生许多感想，感到差距所在和努力的方向。